♥ よくある質問とお答え ♥
♠ 質問 ♠
プリザーブドフラワーを知らない方に贈るのですが、取り扱いがちゃんと分かるようになっているのでしょうか？
♣ お答え ♣
メーカー推奨の取り扱いを、わかりやすく解説した説明書を同梱しますので、プリザーブドフラワーが初めての方でも安心です。
♠ 質問 ♠
ラッピングをしてもらえますか？
♣ お答え ♣
プリザーブドフラワーは大変デリケートなお花です。
アレンジ全体をおおうようなラッピングを施すと、お届けの際(輸送中)に、ラップが花に触り、花が潰れる場合があります。
そんな事故をなくすため、基本的にはラッピングをしておりません。
その代わり、お花を埃から守る透明ディスプレイケースに、無料でお入れしています。
贈ってうれしい、もらってうれしい、ラッピングの代わりのケースです。
♠ 質問 ♠
送料無料サービスはありますか？
♣ お答え ♣
商品代金10,000円以上のお買い上げで、配送先１カ所、１カートン(４個まで)の送料を無料とさせていただきます。
（注意）
極端に大きさの違うアレンジの組み合わせの場合は、箱の形状が異なるため同梱が出来ない場合がありますので、予めお問い合わせ下さい。
♠ 質問 ♠
自宅に配送してもらった商品を、贈答品として使いたいのですが…
♣ お答え ♣
当店では、全出荷品を２重包装して出荷をしておりますので、ご自宅に届いた際にそのラップや袋を外していたければ、綺麗な状態でお渡しいただけます。
もちろん、手渡し時にお使いいただける、袋も無料でおつけいたします。
♠ 質問 ♠
送料無料の商品に、ほかの商品を同梱出荷してもらえますか？
♣ お答え ♣
商品はお箱のサイズにより、４個までを１つにまとめて出荷できます。
その際、送料無料商品との同梱の場合は、１配送先に付き送料無料でお送りします。
しかし仮に５個の商品をご注文いただいた場合は、２個口となりますので１カートン
（４個まで）が無料で、もう一つは有料となります。
なお合計が10,000円以上のお買い物の場合は、同一配送先は無料とさせていただきます。
配送先が個別になる場合は、各お届け先への送料をご負担いただきます。
♠ 質問 ♠
アレンジをプレゼントとして直接贈りたいのですが、値段のわかる伝票などを入れないで送ってもらえますか？
♣ お答え ♣
基本的には、お客様のご要望がない限り、どのアレンジにもご注文の明細書や領収書などはお入れしておりませのでご安心下さい。
逆にご入り用の場合は、ご遠慮なくお申し付け下さい。
♠ 質問 ♠
過去に注文したアレンジが気に入って、もう一度お願いしたいのですが在庫がありません。
同じ商品をオーダーすることは出来ますか？
♣ お答え ♣
アレンジの在庫は、花器やリボンなどの在庫状況で数量を入れているため、それぞれの在庫がない場合は違う花器やリボンでのアレンジとなり、それをご了承いただければ、同じイメージのアレンジをお作りすることは可能です。
♠ 質問 ♠
ホームページのアレンジの色と、実際の花の色が少し違うのですが…
♣ お答え ♣
プリザーブドフラワーは生花を加工しているため、それぞれの花の状態で染まり具合もかわってきます。
また、掲載用の写真は出来るだけ花の色に忠実に加工をしておりますが、ご覧になっているディスプレイのモニターにより、色の違いが起こる場合があります。
色合いにこだわりがある場合は、複数のパソコンでアレンジの色ご確認を頂き、ご納得を頂いた上でのご購入をお願いいたします。
